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所谓的口碑，并不一定全是正面的，花岗岩路牙石企业往往注重正面口碑忽视了负面口碑的影响力。其实，负面口碑所带来的影响力远远胜过正面口碑。数据显示，负面口碑的传播速度是正面口碑的十倍。与有利口碑信息相比，消费者更愿意将对产品不满的信息传播出去。