简要说明：肯达信咨询牌的ISO20000认证咨询|ISO认证辅导|ISO认证培训等服务产品：估价：12000，规格：ISO2000，产品系列编号：IAO2000

　　ISO20000认证咨询
深圳市肯达信企业管理顾问有限公司
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深圳肯达信企业管理顾问有限公司专业提供：OHSAS18001、HSE、QHSE、QC080000（ROHS）、TQM、ISO9001、FSC/COC 、HACCP(ISO22000)、QS、ISO20000、ISO27001、ITIL、TL9000、ISO13485、BRC、WRC、FLA、SA8000、ICTI、WRAP、ETI、CARB、CMMI、GMI、BSCI、C-TPAT、GMPC、GMP等国际认证咨询以及客户验厂咨询、企业管理咨询、管理培训及职业技术职称资格考核培训。 总部设在深圳，在北京、上海、东莞、深圳、青岛、成都、南充、宁波、西安、苏州、长沙、沈阳、福州、台州、郑州等全国范围内设有十多家分支机构，最完善的服务网络覆盖全国，有近百名各类资深专家正活跃在全国各地为不同客户提供咨询、培训服务，是目前国内最为专业性咨询（顾问）机构之一、也是最早从事FSC森林认证咨询的顾问机构。



ISO20000标准介绍

ISO20000是由国际标准化组织(ISO)和国际电工委员会(IEC)共同发布的关于IT服务的标准，通常也写成ISO/IEC 20000形式。

ISO20000标准包含以下两部分：

ISO20000-1：2005 IT服务管理第1部分：服务管理规范

ISO20000-2：2005 IT服务管理第2部分：服务管理最佳实践

第一部分定义了服务管理的13个流程，是建立、实施、保持IT服务管理及进行认证的基础。

第二部分是IT服务管理流程的最佳实践指南。它们给组织提供了一套综合方法，以加强“怎样提高服务质量”的理解，并为实施服务改进和通过ISO20000-2：2005审核提供指导。



实施ISO20000标准的好处

应用ISO20000能够使组织建立起一套IT服务管理的最佳流程，从而系统地、有序地提供管理服务，为组织带来以下益处：

1、 有效地管理服务以满足客户和业务需求

2、 获得权威认证机构（由itSMF认可）颁发的证书，能够提升市场竞争优势

3、 建立透明、优化的组织架构，降低IT运营成本

4、 将服务管理与整体业务流程相结合

5、 对服务管理进行测评及控制

6、 建立清晰的、集中的关于服务流程和常规实践的文件系统

7、 使员工提高对服务管理责任的理解

8、 定期评估服务管理流程，维护和改进其有效性

9、 有效的业务持续性管理

10、 广泛认可的IT服务管理实践

11、 易于和其他管理体系整合，如ISO 9001、ISO 27001等