详细介绍:
家电清洗需要上门服务,就意味着服务质量非常的重要,接受服务的家庭对服务的要求会更加的苛刻。为了和客户建立起一个和谐的服务与被服务关系,让客户对服务充分的满意,上门清洗服务时,家电清洗从业者应该在很多方面认真、谨慎。格科市场售后部认为,最需要注意的是服务的细节。
上门清洗服务要尊重接受服务的家庭。在上门服务时,
第一、应该自备鞋套,以防止鞋上的灰尘会弄脏客户家里的地板。在放置清洁用品及设备前,应该在地上铺一层防尘布,防止污染地板。
第二、从业人员应该充分注意对方的财产安全,不随意的动用客户家庭里的任何东西,在确实有需要移动或者是使用时,应该征求对方的同意。如果要清洗冰箱,应该带有一次性口罩和手套,在把食物从冰箱中拿出时,保证食物的卫生。
第三,开始清洗家电前,应该充分的检查家电设备。家电是家庭的贵重品,为了防止不必要的纠纷,从业者应该仔细的查看家电能不能正常运行,有没有破损、划痕,如果出现上述任何情况,应该和主人签订免责声明。
第四,清洗完毕后,应该主动让客户对清洗成果进行检查验收,确保对方完全满意。在结束后,应该把家电恢复原位,并且向客户讲解一些注意事项。如冰箱清洗过后,应该打开冰箱门晾一小时,让消毒剂充分挥发;洗衣机清洗过后,应该让内筒充分干燥等等。
如今,人们越来越注重服务质量,有时候细节问题可能比服务的技术和价格还要重要。所以格科家电清洗充分的把握这些细节问题,不仅可以让客户充分满意,减少纠纷,还会留下好口碑,留住老客户,带动新客户。
格科家电清洗服务品牌有哪些优势------
优势一、自主产品,国际先进配方品质优良
拥有一流生产设备,成套的专业化流水生产,从研发到生产一体化。所有授权加盟的格科家电清洁产品,皆获得产品性能的技术资料和有效质量保证。
优势二价格、品质优势
先进的产品技术配方,成本低、利润高、见效快,任何一款产品都能满足不同客户的需求,极具市场竞争力。
优势三、雄厚的技术支持,不断更新的产品新配方
与比利时IC集团研究机构合作并引进先进工艺和技术配方,并不断更新技术,力争走在时代的最前沿。产品清洗、除垢操作便捷,投资让你稳赚不赔,赚钱更简单、更轻松。
优势四、多年市场经验、优秀管理赢得市场
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优势五、品牌运作优势,密集的市场推广让家喻户晓
系列的品牌组合管理战略,投入大量广告宣传和系列公关促销活动,根据产品销售的特性和对消费者购买行为的分析,把投放的媒介重点放在互联网、电视方面。平面广告作为媒介重点。招贴,宣传牌等广告也考虑根据情况适当的选择。另外还采取总部与投资商进行联动营销,加强广告推广。
优势六、产品策略
针对不同的细分市场,不同的细分产品,不同的客户需求,设计个性化、差异化和系例化的营销方案引导顾客,取得市场竞争的重要优势。
优势七、永续支持
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