智能电销机器人具备智能拨号功能，高效拨打大量电话。能准确理解客户语义，灵活应答。自动分类客户，标记意向程度。还可同步更新知识库，确保回答准确。实时监控外呼状态，及时调整策略。

在进行客户信息记录和分类时，机器人能够根据预设的标准精确地进行操作。假设对 500 个客户的信息进行记录和分类，人工客服可能会出现 30 - 50 个不准确或错误的记录，而机器人的错误可以说没有。

人工客服需要休息、吃饭、休假等，一周工作 5 天，每天 8 小时。而自动打电话机器人可以一周 7 天、每天 24 小时不间断工作。以一周为单位计算，假设人工客服一周工作 40 小时，机器人则能工作 168 小时，是人工的 4 倍多。