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那么电销机器人有哪些优势呢?
1.良好的追踪和查询能力
人工客服在与用户的对话过程中时需要电话录音的,然后再通过人工记录通话记录,从而针对客户状况进行后续追踪。但电销机器人则可以在通话过程中,自动录音并转化为文字进行记录,便于人工后续追踪查询。
2.更高的效率
传统的人工客服可能一天可以打300个电话,这其中去除没有接通,或者接听后沟通不畅直接挂掉电话的,可能最终有效沟通有价值的线索不到150个,而电销机器人,一天的呼叫量达到1500通左右。