使用电话机器人电销是否违法？

电话机器人目前受到不少电销行业的企业欢迎，很多公司通过电销机器人来辅助人工进行电话销售，为电销企业提高了效率。也有不少人在了解的时候有人说使用电话机器人违法，是这样的吗？下面我们来看一下。

1.使用“呼死你”是违法的

最近有不少报道称“呼死你”外呼系统被违法使用。一言不合就“呼死你”，扰乱了一些机构的服务热线，还有一些贷款催债的骚扰等，这样的使用时属于违法行为。

2.智能电话机器人

智能电话机器人不等于“呼死你”软件

很多人认为电话机器人和“呼死你”是同样的东西，通过不断的呼叫骚扰客户来进行销售。其实这是对电话机器人的误解。电话机器人是提高电销人员工作效率的有效工具，在进行外呼过程中，拨打一次或设定的两三次后禁止拨打并将情况记录下来，不存在对客户造成骚扰的可能。

国家支持人工智能发展，电话机器人在此范畴内

国家出台关于支持人工智能发展的政策，电话机器人使用的语音识别处理、机器学习、神经网络等基于人工智能的技术也在国家的大力支持下得以迅速发展，智能电话机器人正是在此政策的支持下进行自主研发上市的。并且，电话机器人一经推广上市，就受到了很多企业的欢迎，其效果惊艳了企业。

另外，就目前使用电话机器人服务的行业来说，使用场景是合法的。